以客戶為中心是打造成功品牌的關鍵——訪珈瑪數控總經理 黃俊欽
2010-01-20 16:17:56
《機床商情》：黃總您好，貴司推出珈瑪數控產品已三年多，請問現在市場反響如何？
黃總：珈瑪數控是在2007年初推出第一批產品的，如今三年過去了，依托之前天行自動化在大陸龐大的銷售服務網絡，我們正擁有越來越多的客戶。今年大陸地區銷量大概在150臺以上，在市場黯淡之際，這應該說還是一個不錯的成績。珈瑪數控堅持走高性能、優價格的路線，市場的發展帶給我們很大的信心，我們會堅持多系列品種的產品銷售，充分利用現有的銷售網絡，給客戶更加優惠的價格及服務。我們在華南東莞建立了五萬多平方公尺的廠房，在華東蘇州建立了八萬平方公尺的廠房，都是為了投入機床行業的制造，目前廠房已投入使用，這體現了我們公司”珈瑪數控”要長期持續經營的決心。
《機床商情》：臺灣天行自動化股份有限公司進入大陸市場多年，陸續設立了七十三個辦事處，這樣完善的銷售網絡在珈瑪機床產品的推廣過程中起到了怎樣的作用？
黃總：珈瑪數控成立時間很短，但投資方臺灣天行自動化股份有限公司（東莞艾爾發、蘇州艾爾發）卻有著二十多年生產注塑機機械手臂的歷史。臺灣天行自動化股份有限公司具有很強的綜合實力，客戶遍及世界各地。因為注塑與模具是一體的，很多客戶是重疊的，珈瑪數控利用原有的銷售網絡，迅速地切入市場。使用機械手的客戶原本的模具要求就比較高端一點，而我們也是因應客戶的需求才進入這領域。當客戶使用過我們直結式主軸12000rpm的機床，很明顯的感受到模具品質的提升，在市場的推動上更因為使用口碑的認同，而快速很多。由于我們一直都是公司直營銷售，對客戶一直都深耕經營，客戶對 “天行”、“艾爾發” 的認可，讓我們不必經過太多的商務談判就獲得信任。珈瑪數控的銷售遍及全中國，華南、華東、華中、華北、東北等各片區都有我們的產品，這也是直接銷售點帶動的。
《機床商情》：從最開始的立式加工中心，到后來的臥式加工中心、龍門加工中心等等，珈瑪不斷推出新產品，請問珈瑪數控的產品還包括哪些？
黃總：珈瑪數控擁有多年經驗的研發團隊，包括系統整合、機械設計、電路設計、軟件開發等等。運用先進的電腦輔助設計系統，3D立體設計模擬真實情況與分析，不斷改善與推出新機型以滿足市場及客戶需求。珈瑪數控加工中心機結合臺灣與日本技術，秉持對品質高標準的要求，為客戶提供精實耐久使用的產品。現在我們的產品主要有：立式加工中心機、鉆銑加工中心機、高速小龍門式模具加工中心(30000rpm)、車削加工中心、龍門加工中心(10000rpm)、臥式加工中心等。
《機床商情》：您說珈瑪數控的加工中心機結合了臺灣及日本的先進技術，能不能具體介紹一下這方面的情況？
黃總：珈瑪數控一直很注重研發方面的投入，我們在與臺灣的工研院保持技術合作的基礎上，引賢任能，聘請了國內外的一批技術精英。比如說，我們特別聘請了日本MAKINO牧野精機退休的設計骨作為我們CNC加工中心顧問，設計新型高速加工中心。珈瑪數控的立式加工中心具有三方面突出的優點。首先，珈瑪高速立式加工中心機采用直結式主軸，具有高剛性、高速、高精密的特征；其二，珈瑪數控的產品采用全線軌的技術，速度快、精度高、壽命長、好維修；其三，我們采用高剛性、穩定的結構設計，在重切削及高轉速時，可以保持機器的高精度。
《機床商情》：珈瑪機床的客戶主要來自于哪些領域？
黃總：我們的客戶主要集中在機加工和模具加工等領域，只要客戶有需求我們都可以滿足，現在相比較而言，我們電子業、高端模具的客戶比較多。2010年珈瑪的立式加工中心、臥式加工中心、車銑復合、車床這四大項目將做一個整合，產品系列將更加多元化，面向的客戶群體也將更加廣泛。
《機床商情》：致力于打造成功品牌，目前珈瑪在品質控制方面有哪些舉措？
黃總：做品牌需要扎實的生產基地，董事長施復興先生更深刻認識到這一點，從一開始投入機床的制造即立刻打造生產基地，他認為沒有堅實的生產基地，品牌是不會扎根也不會結果，基礎的工作要立即做，唯有完善生產基地，品牌才會持續長久。今年、明年不結果，將來也一定會結果。因此投入了華東(蘇州廠8萬平方公尺)、華南(東莞廠5萬平方公尺)共約13萬平方公尺的生產基地，只為打造好珈瑪數控的品牌。
我們秉持董事長施復興先生的理念，相信做品牌是需要時間的，我們會認認真真、扎扎實實走好每一步，以最專業的表現打造“珈瑪”這個品牌。對每個生產制造環節，珈瑪都嚴格的予以控制檢驗。我們深信品質是制造出來的，但是更要經得起檢驗。除了機械零件，我們還對電子零件進行更為完整的
檢驗與測試，尤其是控制系統，像抗環境干擾測試、溫度變動測試、壽命測試，都是必備的檢驗。“哪怕幾千萬臺機械中僅有一臺不良品，這對購買我們機械的客戶來說，也是100%的不合格。”我們相信質量是公司長久發展的唯一出路。
黃總：客戶是珈瑪數控的最大財富，我們在大陸有七十三個辦事處，技術人員、管理人員
