人性化服務助東博展再創機床展盛世
2008-07-11 15:26:45
如果忽略了人性化服務，再上規模的國際性展會也掩飾不了巨大的缺憾。
7月9日—12日，第十屆上海國際機床展在上海新國際博覽中心盛大開幕，而人性化服務正是展會工作的重中之重。
官方網站開通綠色通道
據組委會介紹，本屆上海國際機床展在東博網（展會官方網站）上開通預登記觀眾通道，使觀眾提前獲取參觀指南，提前獲得入場胸卡以便節省排隊登記的時間。
網站的“服務中心”特別提供包括展館交通，簽證申請，酒店預定，旅游信息等在內的服務。常見FAQ欄目的快速通道給不熟悉的觀眾提供了細致信息。
針對海外觀眾展商買家量身定制的材料在網站英文版上有所體現。相隔千里的國外展商及日，韓，東南亞等地的行業協會都能同步得到展會最新進展與信息。
此外，在線申請電子邀請函極大降低了溝通成本。以往，外商申請簽證用邀請函需發特快專遞，費時費成本。現在只要申請電子邀請函，問題就能解決了。
展會現場 完備指引系統
由于上海新國際博覽中心位置不在市中心，為方便觀眾參觀，組委會在展會期間在龍陽路地鐵站與展館開通免費班車，可使初來乍到的觀眾省去找路之苦。
展會非常重視指示系統的設定，各個展區、媒體區、活動區以及配套設施都將得到全面的指示。比如，上海新國際博覽中心南北兩廳設會議總匯表，所有論壇所需會議室均設指示牌，方便觀眾尋找。每位觀眾，展商和媒體記者都能方便及時地找到目的地。
此外，展會期間，所有展館都配備現場咨詢服務臺。組委會特設現場指揮中心，和所有工作人員隨時保持聯絡，以便迅速有效地解決現場突發問題。
會刊指南 匯聚實用信息
今年的參觀指南更加美觀實用。強調大眾化，實用化。幫助專業觀眾在最短時間內了解館內及周邊服務設施。參觀指南將在W2和W4館向專業觀眾發放。
第十屆上海國際機床展的會刊印刷精美，收錄了參展商的品牌名稱，展品類別，聯系方式等。所有參展商可以免費領取，專業觀眾可通過購買的方式獲得這些信息。
細節是組委會看重的服務內容。本屆展會VIP客商的邀請函內容就體現了人性化服務的宗旨。除了誠懇的邀請辭之外，還印有工作人員精心制作的展會活動區域的地圖，既體貼又方便。
專業提升品牌，服務創造共贏。國際機床展的形象不僅體現在展會規模，海外展區比例，專業觀眾數量上，更重要的是不斷完善人性化服務的項目，以細致周到的服務贏得客戶的心。
