累積點滴改進 邁向完美品質——訪江蘇仁和新技術
2008-08-22 10:54:20
《機床商情》：匯聚技術人才，創建技術型公司，仁和數控成立十幾年了，你如何看待發展中“人和”所起的作用？
施總：“仁和”是“人和”的諧音，我們取名“仁和”，就是為了匯聚眾人的力量，共同發展。十幾年來，公司始終追求這種人性化的發展和管理模式，以求達到上下和諧，員工間和諧，企業與客戶間的和諧。在和諧中發展，“人和”是我們的企業文化，對我們的企業發展起到了一個至關重要的作用。
一方面，我們努力做好管理者與員工間，員工與員工間的“人和”，使每個員工主動地、自覺地、有效地、愉快地為企業服務，樂在其中。另一方面我們做好企業與客戶間的“人和”，虛心聽取客戶意見，誠心實意地為客戶服務，讓客戶滿意、放心，以和交友、和氣生財，何樂而不為。
《機床商情》: 請您介紹一下仁和的主要產品和應用領域。
施總：仁和公司主要從事機床數控系統、伺服、步進電機驅動器的開發、生產與銷售，以及各類機械設備的數控化設計與改裝，現有產品主要是控制器與驅動器兩大類，適用于加工中心、車床、銑床、鉆床、磨床、沖床、刨床等各類數控機床及各種專用設備的配套與改裝。
《機床商情》：請問施總，仁和數控的競爭優勢在哪里？是如何在市場中定位的？
施總：我們的競爭優勢是我們對自身實力的判斷及我們對市場的適應能力。
自身實力包括資金實力與技術實力兩個方面，它時刻提醒我們該做什么，該放棄什么。自身實力能適應的決不放棄，努力爭取，以實現良性發展，穩步發展。主動適應市場是我們的競爭法寶，正是憑借著我們對客戶需求的主動適應能力，我們不斷開發、擴大了仁和特有的市場，避免了惡性競爭。
根據我們的技術發展水平，我們在市場中的定位是立足普及型、經濟型數控機床市場，發展專用、特種數控機床市場，向高檔數控機床市場滲透，開拓適合仁和數控良性發展的道路，實現穩步發展。
《機床商情》：仁和數控在華東市場聲名顯赫，立足華東，仁和是如何開發全國市場的？
施總：仁和數控地處華東地區的南京，華東地區對數控機械的需求，尤其是江浙滬三地遠高于全國其他地區。多年來，公司扎根華東地區，贏得了很好的口碑。二000年開始，公司有目的，有選擇地開始向外拓展，公司先后輪流在全國各地參加展覽會，宣傳仁和產品，建立銷售、服務網點，就近銷售，縮小服務半徑，實現快速服務，充分利用現代通訊工具，為用戶解惑，定期走訪用戶，了解客戶心聲，加強了與用戶的溝通。經過不懈努力，華東地區之外的銷售比重逐年上升，公司已從區域型公司向全國型公司轉變。目前除西藏、臺灣、海南地區外，公司的產品已遍布全國各地。
《機床商情》: 與國外高端數控系統廠家相比，國內的企業還有很長的路要走，參與國際競爭，仁和數控有什么想法和行動？
施總：參與國際競爭，現階段仁和數控主要是在本土與國外品牌數控進行競爭。在經濟型與普及型領域，我們主要以產品的價格優勢，產品操作的易學、簡便，產品維護的簡單，產品功能的實用性，產品適用環境的寬泛，售后服務的快捷，三包范圍之外配件與服務的迅速與低價，以及我們對客戶的熱情與真誠打動客戶，與之競爭。在高檔數控領域，我們在產品設計中積極追蹤、消化、吸收國外先進技術，向先進的國防標準靠攏，在產品功能與可靠性等各方面接近、甚至超過國外先進品牌，以我們對客戶的一如既往的真誠和產品價格、服務優勢，參與國外品牌的競爭。
中國的數控在各方面的努力與持續進步下，終究會像我們的家電產品一樣走出國門，參與國際環境的競爭。我們現在要做的是：吸收、提高、創新、積累力量。
《機床商情》：在研發和技術創新方面，仁和數控有怎樣的付出和努力？
施總：研發和創新是企業發展的力量源泉。公司成立初期，曾因為產品的先進、實用、可靠而沾沾自喜，失去了繼續開發的動力，以至于被其他廠家趕超。市場與現實讓公司上下包括技術人員猛醒，自此開始了持續不斷的拼搏進取。
首先，公司建立了一支穩定的開發隊伍，為研發和技術創新提供了人力資源保證。其次，建立了橫向合作，包括與相關研究院所合作的渠道，為充分利用社會資源，加速研發與創新增添了動力。第三，公司始終保證在研發和創新上的投入，購置研發設備、軟件，對設計人員予以重獎等，確保研發人員能無后顧之憂地全身心地投入研發與創新。第四，建立了持續改進的機制，產品從研發結束直至其生命周期結束，不斷地發現問題，給予改進。第五，努力傾聽用戶的意見和建議，了解同類產品的發展技術并將其溶入該產品研發與創新中去。
經過不懈地努力，仁和數控每年都有新產品問世，并且所有產品均擁有自主知識產權。
《機床商情》：作為新技術產業公司，仁和數控是如何與客戶合作，實現雙贏的？
施總：仁和數控與客戶的合作，首先會細致地了解客戶需求。客戶的需求對數控產品而言，大致是相同的，然而每個客戶個體其要求又有不一致之處。
